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Allgemeine Informationen und häufig gestellte Fragen

Allgemein: Worauf ist aktuell beim Besuch der Deichwelle zu achten?

  1. Tickets können ausschließlich im Onlineshop oder im Vorverkauf an der Kasse der Deichwelle erworben werden.
  2. Den Beleg an der Kasse vorlegen. Im Wartebereich den Mindestabstand von 1,50 m einhalten und einen Mund-Nasen-Schutz tragen.
  3. Der Einlass erfolgt ausschließlich zu Beginn eines Zeitfensters, nicht früher!
  4. Die Spinde stehen zur Verfügung. Allerdings ist nur jeder dritte Spind freigegeben, damit der Mindestabstand von 1,50 m gewahrt werden kann. Die zur Verfügung stehenden Spinde sind mit einem grünen Punkt gekennzeichnet. Wertsachen können in den Wertschließfächern deponiert werden. Hier ist ein 2-€-Stück als Pfand notwendig. Auch hier ist ein Mindestabstand von 1,50 m einzuhalten. Die Deichwelle Bäder GmbH übernimmt für die Garderobe und Wertsachen keinerlei Haftung.
  5. Im Hallenbad/in der Saunalandschaft ist in allen Bereichen auf die Markierungen und den nötigen Mindestabstand zu achten.
  6. Im Sportbecken ist auf die ausgewiesene Maximalanzahl von 12 Personen pro Bahn zu achten. Auch hier ist der Mindestabstand einzuhalten. Es gilt ein Überholverbot: Schnelle Schwimmer können eine entsprechend ausgewiesene Bahn nutzen.
  7. Im Umkleide- und Sanitärbereich bis hinein in die Schwimmhalle bzw. Saunalandschaft besteht eine Mund-Nasen-Schutz-Pflicht.
  8. Das Hallenbad/die Sauna sind bis zum Ende eines Zeitfensters zu verlassen. Anders können die erforderlichen Desinfektionsmaßnahmen nicht durchgeführt werden.
  9. Den Anweisungen des Personals ist in allen Bereichen jederzeit Folge zu leisten.

 

Häufig gestellte Fragen:

Mit welchem Vorlauf kann ich Tickets buchen?

Sie können jeweils mit einem Vorlauf von 14 Tagen die Tickets buchen. Beispiel: Ein Ticket für den 01.10.2020 kann frühestens ab dem 17.09.2020 online gekauft werden.

Gleiches gilt bei unserem Vorverkauf. Bitte beachten Sie hier zusätzlich, dass die Tickets im Vorverkauf mindestens mit einem Tag Vorlauf erworben werden müssen. Ticketbuchungen für den laufenden Tag sind aus organisatorischen Gründen nicht möglich! Außerhalb der Ferien steht Ihnen der Vorverkauf von dienstags bis sonntags zur Verfügung!

 

Kann ich früher kommen, um die 90 Minuten/3 Stunden voll ausnutzen zu können?

Nein, der Einlass erfolgt erst zu Beginn des Zeitfensters, um zwischen den Zeitfenstern die Desinfektion gewährleisten zu können.

 

Dürfen Kinder mit ins Bad?

Ja, die Kinder dürfen mit ins Bad. Das Planschbecken und das Nichtschwimmerbecken stehen zur Verfügung.

 

Ist der Nichtschwimmerbereich geöffnet?

Ja. Das Becken hat eine Wassertiefe von 0,80 m bis 1,30 m.

 

Sind der Sprungturm und die Rutsche geöffnet?

Der Sprungsturm, mit seinem 1-Meter-Sprungbrett und der 3-Meter-Plattform stehen zur Verfügung. Die Rutsche muss leider geschlossen bleiben.

 

Welche Bereiche können genutzt werden? Welche sind geschlossen?

  • Hallenbad:

Der Umkleidebereich, die Sanitäranlagen sowie die Duschen stehen zur Verfügung.  In den Duschräumen steht jede zweite Dusche zur Verfügung und bei den Kleiderschränken jeder dritte, da hier sonst der vorgeschriebene Mindestabstand nicht eingehalten werden kann. Die zur Verfügung stehenden Spinde sind mit einem grünen Punkt gekennzeichnet.

In der Schwimmhalle sind das Sportbecken, das Sprungbecken, das Planschbecken, das Nichtschwimmerbecken und das Ganzjahresaußenbecken geöffnet und stehen zur Verfügung. Der Wasserpilz, die Nackenspeier und die Sprudelbänke bzw. -liegen sind gemäß der Empfehlung der Pandemiepläne außer Betrieb. Grund hierfür ist die erhöhte Gefahr der Aerosol-Bildung. Die Massagedüsen im Bereich des Nichtschwimmerbeckens können genutzt werden, da sie sich unter Wasser befinden und somit kein Spritzwasser erzeugen.

  • Sauna:

Der Umkleidebereich, die Sanitäranlagen sowie die Duschen stehen zur Verfügung.  In den Duschräumen steht jede zweite Dusche zur Verfügung und bei den Kleiderschränken jeder dritte, da hier sonst der vorgeschriebene Mindestabstand nicht eingehalten werden kann. Die zur Verfügung stehenden Spinde sind mit einem grünen Punkt gekennzeichnet.

In der Saunalandschaft stehen die Finnische Sauna, die Kräutersauna, die Erdsauna und die Gartensauna zur Verfügung. In den Saunakabinen ist auf die jeweils angegebene maximale Besucherzahl zu achten. Die Softsauna und das Dampfbad bleiben gemäß der Empfehlung der Pandemiepläne außer Betrieb. Grund hierfür ist die erhöhte Gefahr der Aerosol-Bildung. Das Warmsitzbecken kann genutzt werden, allerdings wird hier die Sprudelplatte ebenfalls aufgrund der erhöhten Gefahr der Aerosol-Bildung ausgeschaltet bleiben.

Die Ruheräume im Erdgeschoss können genutzt werden. Auch hier ist auf den Mindestabstand zu achten. Die obere Etage bleibt geschlossen. Aus diesem Grund finden auch keine Massage-Angebote statt!

 

Kann ich als Sauna-Gast das Hallenbad nutzen? Kann ich als Hallenbad-Gast in die Sauna gehen?

Nein, ein Wechsel zwischen Saunalandschaft und Hallenbad ist nicht möglich!

 

Ist die Gastronomie geöffnet?

Nein, die Gastronomie bleibt in Absprache mit dem Pächter geschlossen.

 

Besteht eine Maskenpflicht?

Ja, an der Kasse, im Umkleide-/Sanitärbereich bis in die Schwimmhalle/ die Saunalandschaft hinein ist ein Mund-Nasen-Schutz zu tragen.

 

Warum dürfen nur 80 Gäste (Hallenbad) bzw. 19 Gäste (Sauna) pro Zeitfenster in die Deichwelle?

Wegen der Pandemie ist nur ein stark eingeschränkter Betrieb möglich.  Bezogen auf die Wasserfläche bzw. die Größe der Saunakabinen sind aktuell nur diese Besucherzahlen zulässig.

 

5,50 Euro für 90 Minuten: Warum so teuer?

Es handelt sich hierbei um unseren regulären Tarif. Wir haben einen deutlich erhöhten organisatorischen Aufwand (z.B. regelmäßige Desinfektionen) bei erheblich geringeren Erlösen wegen der reduzierten Gästezahl. Zugleich laufen die Kosten für das Personal weiter.

 

Werden die gebuchten Kurse nachgeholt?

Wir stehen in engem Kontakt mit dem Kursveranstalter. Dieser wird Sie entsprechend informieren.

 

Gelten die Komfortarmbänder bzw. die Wertgutscheine?

Auch Komfortarmband-Inhaber und Inhaber von Mehrfachkarten müssen ein Ticket kaufen. Das war organisatorisch leider nicht anders möglich. Wir sind dazu verpflichtet, von allen Gästen die Kontaktdaten, den Aufenthaltstag und die Dauer zu dokumentieren und für eine Frist von 4 Wochen aufzubewahren. Da uns dies vor einen immensen organisatorischen Aufwand stellen würde, haben wir uns zu dieser Online-Lösung entschieden. Damit sind die notwendigen Daten bereits erfasst. Für den Gast ergibt sich der große Vorteil, dass man nicht lange an einer Kasse stehen muss. Leider waren diese Funktionen nicht mit unserem eigenen Kassensystem abbildbar, so dass wir uns dazu entschlossen haben, ein weiteres Programm zu kaufen, welches die Funktionen zur Verfügung stellen kann. Inhaber eines Komfort-Armbandes, die den Eintrittspreis von ihrem Komfort-Armband abbuchen lassen möchten, haben die Möglichkeit, im Vorverkauf an der Kasse der Deichwelle ein Ticket zu erwerben. Gleiches gilt für die Bezahlung mit einem Wertgutschein. Das Guthaben des Komfortarmbandes bleibt selbstverständlich erhalten, die Gültigkeit der Wertgutscheine werden wir um ein Jahr verlängern.

 

Andere Bäder lassen mehr Gäste ins Hallenbad/die Saunalandschaft. Warum ist das bei der Deichwelle anders?

Jedes Bad muss genau prüfen, was unter der Vorgabe der Hygieneverordnung möglich ist. Es gibt Bäder, die in dieser oder jener Hinsicht über unsere Regelung hinausgehen. Es gibt aber auch viele Bäder, die unter diesen Voraussetzungen komplett geschlossen bleiben. Wir sind froh, dass wir Ihnen wenigstens einen – wenn auch reduzierten – Betrieb ermöglichen können.